为切实提升我区农村偏远地区通讯网络保障水平和通信行业服务质量，区经信科技局高度重视，精心制定了实施方案，组织通信运营商针对2023年“群众最不满意的10件事”中的“农村部分偏远地区手机信号弱、移动网络覆盖率差；办理携号转网等相关通信业务较难”问题持续开展集中整治行动。

在前期对农村地区手机网络信号全面摸排的基础上，指导督促通信运营商制定了整治任务分解表，明确了整治点位、整改措施、时限和投资计划。位于河沙镇凤凰村的小懒猫亲子乐园负责人表示，之前进出车辆时常因手机信号差扫码支付停车费慢而造成乐园出入口大排长龙。在河沙镇凤凰村新建的4G基站开通后，手机移动信号明显改善，因手机信号差导致的车辆拥堵问题已不复存在。截至目前，河沙镇凤凰村、船山老池盘龙村、船山仁里倒碑娅、河沙镇原新力乡、船山三新电站后山、龙凤邓家塆、老池镇响水洞村、河沙镇熊溪村和龙凤镇龙凤小学等点位的新建4G 基站均已建成开通，手机信号较整治前明显增强。

在规范携号转网业务办理方面，区经信科技局要求通信运营商严格按照《中华人民共和国电信条例》《携号转网服务规定》的办理程序开展携转规范服务培训，分析总结服务案例，督促其定期对渠道开展走访和自查自纠，针对携转服务要点进行抽问并现场纠偏；成立携转服务沟通群，及时协调解决客户携转服务问题，建立携转服务沟通机制提升客户服务应急能力。通过以上措施，船山区用户携号转网业务办理效率和用户满意度都得到了提升。

船山区将督促加快推进农村部分偏远地区手机信号弱的整治任务进度，同时督促通信运营商持续按照自律公约和行业规定办理携号转网业务，提高通信行业服务效率和水平。

（船山区经科局）