夯实新基建，织好通信网。印发《关于开展全县“农村部分偏远地区手机信号弱、移动网络覆盖率差；办理携号转网等相关通信业务较难”集中整治行动的通知》，将通信建设与服务提升工作列入2023年“群众最不满意的10件事”集中整治，并明确整治行动的主要目标、实施步骤及保障措施，全年拟建或升级4G/5G基站200座，实现4G/5G网络在交通干道、农业种植基地等重点区域和农村部分偏远地区深度覆盖。同时，加大通信基础设施建设管理，减少项目施工等破坏通信光纤施工行为，进一步增强信息基础设施支撑能力。到目前，新建或优化升级4G/5G基站178个。

增压添措施，整治出实效。按照目标任务抓排查、抓整治、抓落实，层层抓好责任落实，确保排查到位、保障到位、治理到位，确保集中整治成效明显。学习贯彻落实《遂宁市携号转网服务行业自律公约》，严格规范行业秩序，提升服务水平，累计培训一线员工200余人次。组织携号转网监督员不定期明察暗访，对发现的违规行为进行通报。发布电信业务退停服务流程公示，向居民公布“电信业务退厅服务指定营业厅清单”“退停服务热线电话”，让群众更快速、更便捷的办理退订、拆机、销号、携出等各类电信业务，保障群众自主选择权，有效提高全县通信行业服务能力，提升群众对通信的获得感和认同感。

服务大提升，做实民生事。坚持以人民为中心，切实把民生责任落实好、民生诉求回应好，用心用情为民办实事、解难题。将群众利益放在首位，扎实做好“12345政务热线”快速受理回复工作，第一时间交办到责任单位，督促责任单位履职尽责，尽快落实交办事项。4月以来，携号转网业务投诉量同比下降95%，回复率100%，群众满意率达90%以上。