强举措夯实建设基础，下好“先手棋”。印发《关于开展全县“农村部分偏远地区手机信号弱、移动网络覆盖率差；办理携号转网等相关通信业务较难”集中整治行动的通知》，将通信设备优化升级及更换工作列入2023年整治“群众最不满意的10件事”之一，并明确整治行动的主要目标、实施步骤及保障措施，全年拟建或升级4G/5G基站155座，实现4G/5G网络在交通枢纽、农业种植示范基地等重点区域覆盖。同时，加大通信基础设施建设管理，减少市政施工、道路改造等破坏通信光纤施工行为，进一步增强信息基础设施支撑能力。

全方位实施整改工程，下好“关键棋”。督促通信部门建立健全携号转网管理规定并设置服务专窗，公开携号转网业务流程，严格规范行业秩序。成立携号转网监督员督查小组，不定期对县内各通信营业点位进行明查暗访和督导调研，指导各营业点位在携号转网服务质量和服务水平方面抓出成效，对发现涉及欺诈推销、拖延推诿等违规行为的8家店面进行批评教育、暂停金牌拆机权限的处分。积极引导通信部门开展职业培训，提高从业人员职业素质，自开展整治工作以来累计培训300余人次，业务办理效率大幅提升。

优服务构建良好生态，下好“核心棋”。组织通信行业开展为期一个月的“转作风提效能”员工教育，重点提升从业人员服务意识，优化服务流程，提高业务办理效率及客户满意率，打造群众称心的“通信工程”。将群众利益放在首位，扎实做好“12345政务热线”回复工作，积极响应群众诉求，严格处理平台投诉，自4月以来，累计受理群众来电193件，回复率100%，群众满意率超过95%。。